Desrespeito. Esta é a palavra que melhor exprime a forma como são tratados os clientes e usuários das agências do Bradesco, em especial, os aposentados. Em Presidente Dutra, por exemplo, os idosos têm sido penalizados na hora de sacarem sua aposentadoria.
Na agência da cidade, a Lei Estadual das Filas, que estabelece atendimento em, no máximo, 30 minutos é totalmente ignorada. Para piorar a situação, o banco tem reduzido o número de guichês (caixas), ocasionando superlotação e o aumento do tempo de espera para atendimento.
O quadro é ainda mais grave devido ao número de assentos serem insuficientes. Ou seja, além de esperarem horas para serem atendidos, os aposentados esperam em pé. A política de redução de guichês fulminou, ainda, outro direito dos idosos, o do atendimento prioritário.
Diante disso, o SEEB-MA orienta os aposentados a denunciarem esses abusos ao Bacen, Procon e Delegacia do Idoso, pois esta é a única forma de assegurarem seus direitos.
Consumidor, clique aqui e saiba como denunciar!
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17/12/2014
