 Decorridos três meses da última abordagem acerca de problemas no atendimento na agência Fortaleza Centro, a AFBNB volta a falar mais uma vez sobre o assunto. Como se não bastassem as precárias condições de trabalho decorrentes da carência de pessoal, das deficiências tecnológica e de equipamento, desta feita os funcionários e clientes estão sendo vítimas de um barulho ensurdecedor de uma obra que está sendo realizada por determinação da Justiça Federal, proprietária do prédio onde funciona a unidade.
Nesta segunda-feira (9), diretores da Associação puderam constatar a grave situação que ainda persiste na referida agência. Mesmo após o fim do horário oficial para atendimento bancário (16h), muitos clientes ainda aguardavam para serem atendidos, em meio ao barulho causado pelas ferramentas utilizadas na citada obra no prédio.
Muitos dos clientes, incomodados não só com o atendimento que já é precário, mas também com o som ininterrupto das britadeiras, não hesitam em demonstrar sua insatisfação. “É realmente uma vergonha para o Banco; espero há duas horas para ser atendido; perdi a tarde inteira hoje aqui”, reclama Alexandre Claps, publicitário. Assim como ele, o comerciante Antônio dos Santos se mostrava indignado: “Incomoda tanto a demora como esse barulho, e isso acontece frequentemente; é uma tortura”.
O problema se estende ao funcionalismo da agência. Trabalhadores denunciam a falta de condições para realizarem suas atividades. Alegam não conseguirem se concentrar, principalmente nos caixas, onde a atenção deve ser redobrada. “Até mesmo para atender as ligações que chegam à agência é complicado e o pessoal do primeiro andar também está incomodado”, conta um dos funcionários.
O barulho é resultado da reforma do piso do subsolo do prédio e começou há cerca de vinte dias, comentou um funcionário. Segundo Ronaldo Ponte, representante da Justiça Federal, a obra estará concluída até meados do mês de maio, ou seja, mais de um mês pela frente em que os funcionários do Banco terão que trabalhar com o barulho. Enquanto isso, o incômodo persiste e compromete a qualidade do serviço prestado na agência que já não é dos melhores, visto a precarização tecnológica e a quantidade insuficiente no quadro de pessoal. (Veja matérias anteriores)
 Para a AFBNB, a situação da agência Fortaleza Centro - que infelizmente tem sido uma constante nas demais agências do Banco - já ultrapassa a linha do desrespeito. Entende que além das más condições de trabalho, ainda convivem com tal desconforto auditivo por horas a fio, em condições insalubres de trabalho. Tamanho descaso tende a impactar negativamente no próprio rendimento da unidade e consequente adoecimento dos trabalhadores, além de acarretar transtornos e danos também aos clientes. Compete ao Banco, seja a administração da agência, à Superintendência Regional, à área responsável pelos recursos humanos e à Presidência, tomar providências no sentido de resolver a situação do precário atendimento, bem como buscar urgentemente a interlocução com os responsáveis pela obra, a Justiça Federal, para solucionar o problema do desconforto que está sendo causado aos funcionários e aos clientes. A AFBNB exige respeito aos trabalhadores do Banco e à sociedade!
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10/04/2012
