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17/12/2010
Itaú lidera ranking de reclamações no BC
Em mais um mês, o Itaú ocupou a liderança no ranking de reclamações registradas por clientes no Banco Central entre as cinco organizações financeiras com mais de um milhão de clientes. O banco ficou à frente do Banco do Brasil, Bradesco, Santander e HSBC. Foram 0,72 reclamações a cada 100 mil pessoas, a maioria delas por débitos não autorizados, assim como nos outros bancos. Ao todo foram 625 ocorrências registradas pelo BC durante o mês, número 34,7% maior do que o registrado em novembro de 2009, de 464 queixas. As penas previstas em lei para as organizações financeiras que descumprirem normas determinadas pelo Banco Central não se limitam à abertura de Processo Administrativo. Os bancos são advertidos e multados, podendo, inclusive, deixar de operar no mercado financeiro.
Fonte: Seeb-BA
Última atualização: 17/12/2010 às 11:06:00