Implantada em abril de 2008, a Ouvidoria da Capef, representada pela Participante Ativa, Zilana Ribeiro, é um importante canal de relacionamento entre a Entidade e os associados.
Desde a sua criação, a Ouvidoria da Capef já atendeu diversas demandas. Dentre os principais assuntos destacam-se: a possibilidade de redução do percentual de contribuição e a implantação do Plano de Contribuição Variável. Atuando em parceria com a Diretoria Executiva e os Conselhos Deliberativo e Fiscal da Capef, a Ouvidoria está buscando soluções para atender às solicitações dos associados.
Atualmente, o BNBPrev, novo plano de previdência da Capef, está em fase de aprovação pelos órgãos governamentais competentes. Em relação à redução da atual taxa de contribuição, a proposta sobre as alterações regulamentares do plano BD já foi aprovada pelo Conselho de Administração do BNB e será encaminhada para apreciação do Departamento de Coordenação e Governança das Empresas Estatais – DEST.
Visando conhecer as principais demandas e estreitar o relacionamento com os participantes, a Ouvidoria realizará reuniões periódicas com os associados e as entidades representativas. Dando início às atividades, a Ouvidoria já promoveu encontros em Fortaleza e em Recife, nos meses de maio e julho.
Se você tem sugestões, críticas ou elogios sobre a gestão e os serviços da Capef, entre em contato com a Ouvidoria, de segunda à sexta-feira, das 9h às 17h, pelo 0800 9705775 ou pelo email ouvidoria@capef.com.br.
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25/08/2008
