Saiu na Imprensa

14/08/2008
Bancos expulsam cada vez mais os clientes
A cada dia fica mais claro que os bancos não estão preocupados em prestar um bom atendimento a seus clientes. Mesmo obtendo lucros recordes a cada balanço divulgado, os bancos precarizam o atendimento a cada dia, e não fazem questão sequer de esconder essa atitude indecente. Basta entrar em algumas agências na cidade para perceber claramente essa atitude. No Bradesco, agência 237, um grande painel está colocado no meio do saguão “solicitando” aos clientes o comparecimento aos postos de atendimento em supermercados, farmácias e outros estabelecimentos. Nas agências 3530 (Bairro Brasil) e 3548 (antigo Baneb), as próprias máquinas de senha imprimem os tickets com a frase “Não fique em filas” Pague suas contas através do Banco Postal, Bradesco Expresso, Equipamentos de auto atendimento”, etc. Na CEF, uma faixa enorme na bateria de caixas quase empurra o cliente para fora da agência, e, aliás, antes de sair, na beira da escada ainda tem o endereço de todas as lotéricas da cidade. O Banco do Brasil não tem nenhum painel desta magnitude, mas a atitude da direção do banco aqui na cidade não deixa dúvida que não querem clientes na agência, pelo menos da que atende as contas especiais. Nesta, não existem mais caixas para atendimento ao público, que se quiser tem que se dirigir a agência 188 e encarar as famigeradas filas, procurar o Banco Popular do Brasil e pagar tarifas pela simples realização de um saque arriscando ainda ser vítima de qualquer ação marginal, já que estes estabelecimentos não têm a mínima condição de segurança de uma agência. Com todos esses “convites”, resta aos clientes que ainda vão aos bancos, cobrar, inclusive no Procon ou Juizado de Defesa do Consumidor, o cumprimento da Lei que estabelece o tempo de atendimento nos estabelecimentos bancários da cidade, caso contrário, em pouco tempo as agências poderão mesmo até se dar ao luxo de não ter expediente ao público.
Fonte: Sindicato dos Bancários de Vitória da Conquista
Última atualização: 14/08/2008 às 14:05:00