O desmonte do Banco do Brasil segue a passos largos. Em apenas dois meses, foram fechadas 217 agências das 402 previstas para encerrar as atividades no país. O prazo final é março. A redução da estrutura de atendimento ao cliente é parte da reestruturação da empresa.
O BB também cortou o quadro de pessoal e quase 10 mil funcionários deixaram o banco. A plano de desmonte do governo Temer prevê ainda a transformação de 379 agências em postos de atendimento e a extinção de 31 superintendências regionais.
As mudanças não agradaram a população. São muitas as queixas. A correntista Rizia Pacheco é uma das milhares de pessoas insatisfeitas. "Com o fechamento da agência do Costa Azul, tenho de me deslocar quilômetros de carro. Isso em uma cidade sem mobilidade urbana".
Por mais que a direção da empresa justifique o aumento de unidades digitais, que hoje atendem 1,3 milhão de clientes, a agência física é fundamental, argumenta outro correntista Danilo Correia. "Apesar de ter o app do banco, não consigo fazer todas as operações. Preciso do atendimento humanizado".
A reestruturação, feita às pressas, causa transtornos ainda aos funcionários. Muitos perderam a função e tiveram os salários achatados da noite para o dia e agora têm de se virar para pagar as contas e manter a família. A sobrecarga também aumentou significativamente e atendimento está comprometido. É o caos.
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20/02/2017
