Juros altos, cobrança por serviço inexistente, débito direto não autorizado. A lista de problemas nos bancos é bem extensa. Por isso, mês a mês, as reclamações dos consumidores contra as organizações financeiras crescem.
Em setembro, houve um aumento de 21% no índice de queixas. O Bradesco lidera o ranking, com alta de 62,5%. Na segunda posição aparece o Banco do Brasil, com elevação de 35,7%.
A lista tem ainda a Caixa (15,3%) e o Itaú (11,4%). Por incrível que pareça, no Santander o índice de reclamações caiu 1%, aponta dados do portal Reclame Aqui.
No acumulado do ano, foram registradas 10,2 mil queixas contra as organizações financeiras. O número já supera o de 2015 quando foram feitas 8,6 mil reclamações.
Embora sejam muitas as insatisfações dos clientes, no Brasil não há uma política de fiscalização para proteger o cidadão e evitar os abusos. Pelo contrário. Os bancos fazem o que querem. Elevam os juros, cobram tarifas absurdas e nada acontece. A farra é boa.
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11/10/2016
