O problema é antigo e só piora com o passar dos anos. A espera nas agências tira do sério até o mais paciente dos consumidores. Não tem como não se aborrecer com o descaso dos bancos. O desrespeito é tanto que, às vezes, o cliente sai da agência sem atendimento.
O motivo para tanta dor de cabeça é velho conhecido. A falta de funcionários para atender a crescente demanda. O setor bancário é o que mais demite na economia nacional. Em compensação, a carteira de correntistas aumenta a cada mês.
Em Salvador, a espera é uma rotina. Não há compromisso com a lei dos 15 minutos. As fiscalizações realizadas pelo Procon são uma prova. Em uma semana, fiscais do órgão percorreram diversas agências da cidade e pelo menos oito foram autuadas.
Foram notificados o Itaú do Salvador Shopping, do Garcia, Barra, avenida Sete de Setembro e Largo da Calçada. Também estão na lista, Banco do Brasil e HSBC, ambos da avenida Sete de Setembro, e o Bradesco da rua Barão de Cotegipe, na Calçada. As reclamações, no entanto, são muitas e vêm de todos os bairros. Mesmo assim, os bancos não estão nem aí.
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15/01/2015
