Saia de casa. Conheça novos lugares. E descubra aqueles que te fazem querer voltar sempre. Essa é a proposta da startup Silício Comércios de Tecnologia S/A, acelerada pela PAX Investimentos, que lançou um aplicativo (app) que foca diretamente no relacionamento e fidelização de clientes, transformando os estabelecimentos em Points. O app, chamado PointsUP, está disponível para os sistemas Android e iOS e funciona, inicialmente, apenas na cidade de Fortaleza.
A ideia surgiu da busca de aprimorar o relacionamento entre comerciantes varejistas (produtos e/ou serviços) e seus clientes. De acordo com o diretor presidente da empresa, Cláudio Fortier, a ideia era integrar, em uma única plataforma, vários recursos (cupons de desconto, programa de pontuação/fidelização, divulgação em redes sociais e pesquisa de satisfação) e os disponibilizasse, de forma simples, através de um aplicativo para smartphones. “De certa forma, nos inspiramos em vários aplicativos, buscando uma combinação adequada de funcionalidades”, informou.
COMO FUNCIONA
Com investimentos próprios de R$ 150 mil no desenvolvimento do software, a startup, genuinamente cearense, usa um sistema de geolocalização que permite os usuários localizar os estabelecimentos que fazem parte da rede, oferecendo vantagens exclusivas através da moeda UP. O sistema utiliza um módulo de gestão web para o administrador do Point e um site de apoio.
O funcionamento é muito simples. O cliente instala gratuitamente o aplicativo, visita o local escolhido e já ganha uma moeda UP para voltar ao estabelecimento, chamado de Point, conforme Fortier. “Ao chegar ao Point, ele [cliente] faz o check-in. Cada check-in é premiado com uma moeda UP de incentivo para que ele retorne”, explica. As moedas UP’s são, então, utilizadas para obter descontos e brindes disponíveis apenas no aplicativo. O saldo de UP’s do usuário é específico de cada Point, ou seja, UP’s obtidos em um dado estabelecimento só podem ser utilizados neste mesmo, em novas visitas. “Isso possibilita que os proprietários ofereçam ótimas promoções para seus clientes”, assegura o executivo.
A moeda UP é cumulativa, contabilizada através da quantidade de check-ins que o usuário faz em cada Point. Ao final de cada mês é disponibilizado um ranking de clientes categorizado em: bronze (já adquirido no primeiro acesso ao app), prata (que indica uma frequência média de cinco visitas, ou mais, do cliente no Point) e, por último, ouro (que compõe os 10 top frequentadores do estabelecimento).
DIFERENCIAIS
O diferencial do PointsUP é que, enquanto os locais conveniados oferecem ofertas exclusivas, isso possibilita não só o aumento de ticket médio, mas a frequência de visitas desses usuários e a divulgação espontânea de sua marca para novos clientes – que tem no app um clube de vantagens. Claudio destaca que “é uma plataforma online de marketing de relacionamento que estimula a visita de compras e a expansão da carteira de clientes. O saldo de UP’s é controlado por estabelecimento, permitindo ao administrador do Point oferecer ofertas mais interessantes aos clientes”.
O presidente da startup ressalta, ainda, que o software tem uma combinação inédita de funcionalidades, sem similares no mercado nacional. “Nós unimos cupons de desconto, programa de pontuação/fidelização com categorias (bronze, prata e ouro), mídia em redes sociais e recursos para obtenção de feedbacks (pesquisas de satisfação e enquetes). Este conjunto integrado é nosso principal diferencial”, frisou Fortier.
Além de todas as facilidades para o usuário final, o diretor informou que, para o comerciante, a principal vantagem é a possibilidade de trabalhar tanto a atração de novos clientes como a retenção/fidelização em uma só plataforma. “Nossa política de preços também é um diferencial, com muitos serviços agregados a preços acessíveis, iniciando em R$ 25,00 por mês”, acrescentou. Além disso, o PointsUP oferece aos credenciados um módulo de administração online, possibilitando a atualização de informações e ofertas que serão disponibilizadas para os clientes em tempo real.
O APLICATIVO
O aplicativo PointsUp começou a ser desenvolvido em janeiro deste ano, mas a empresa Silício Comércios de Tecnologia S/A foi aberta formalmente em junho, quando a PAX Investimentos decidiu apostar na ideia e acelerar a startup para lançá-la no mercado. O app passou a operar em agosto e já conta com mais de 3.000 usuários e 44 Points credenciados - número bastante considerável para uma ferramenta lançada há apenas dois meses.
De acordo com Cláudio Fortier, o mercado potencial para esse tipo de negócio pode superar 200 mil usuários apenas na Grande Fortaleza. “Nossa meta é superar 10 mil usuários nos primeiros seis meses e 100 mil usuários em um ano. Como o aplicativo atende aos mais diversos tipos de negócio varejista, incluindo comércio de produtos e serviços, estamos trabalhando forte na implementação de parcerias estratégicas no sentido de expandir nossa base de usuários”, diz o presidente da startup. De olho no mercado e nas oportunidades de negócios, ele adiantou que há planos de expansão para outras capitais, a partir do segundo semestre de 2015.
SAIBA MAIS
Fundada em 1977 como um dos braços do Grupo Pague Menos, a PAX Investimentos auxilia nas decisões financeiras e estratégicas através de soluções que adicionam rentabilidade e geram valor, bem como prestando consultoria em questões societárias através da valoração de empresas. A PAX realiza um diagnóstico completo da situação atual e das perspectivas para os setores dos seus clientes apontando os melhores caminhos para o seu desenvolvimento, seja através da realização de Fusões & Aquisições, Estruturação de Empréstimos e Operações no Mercado de Capitais. Para mais informações sobre o aplicativo PoinsUP, como funcionalidade e download, por exemplo, os interessados poderão acessar o site www.pointsup.com.br.
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03/11/2014
