Os serviços prestados pelos bancos em atividade no Brasil deixam muito a desejar. Por isso, é o que menos importa na hora de decidir qual a organização financeira ideal para ser ter uma conta. Para o consumidor, a localização é muito mais importante.
Mais de 42% dos brasileiros escolhem a agência mais próxima de casa ou do trabalho. Outros 26% pela facilidade das operações por meios eletrônicos e 19% pela quantidade de unidades em diversas regiões. Os dados são da empresa Hibou, em parceria com o PiniOn.
A localização é o foco pela facilidade do acesso e proximidade para a resolução de possíveis problemas. Isso porque o brasileiro já tem uma expectativa negativa de que, em algum momento, terá dificuldades com a organização financeira.
Serviços
Dos serviços e produtos oferecidos pelos bancos, a conta corrente é a grande porta de entrada do relacionamento, atingindo 90% dos entrevistados. A conta poupança fica em segundo lugar, com 66%, e cartão de crédito, em terceiro, com 59%.
Sobre os meios de pagamentos, o método mais utilizado é o cartão de débito, com 54%. Cartão de crédito é usado por 29% dos clientes, o dinheiro aparece com apenas 10% e a utilização de cheques teve menos de 0,5%.
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24/07/2013
