A lei municipal dos 15 minutos, dificilmente, é cumprida pelos bancos. Por isso, a fiscalização é essencial. Um levantamento apresentado pelo Procon-BA, realizado durante a Operação Fila de Bancos, aponta esperas de até 52 minutos nas agências.
De acordo com o balanço final, o órgão autuou oito dos 34 estabelecimentos visitados. Os consumidores devem ter atenção ao tempo de atendimento e, caso os estabelecimentos ultrapassem o prazo estimado, a prática deve ser denunciada ao Procon.
A legislação estipula que, em dias normais, a espera seja de até 15 minutos. E em feriados ou véspera de feriado, o aguardo pode ir até 25 minutos. O descumprimento da lei pode provocar uma suspensão do alvará de funcionamento da unidade, que for autuada pela quinta vez.
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29/05/2013
