O Banco Santander terá de indenizar em R$ 2 mil, por danos morais, um cliente que permaneceu por cerca de uma hora e vinte minutos numa fila à espera de atendimento numa agência de Brasília. O banco recorreu da decisão, mas a sentença foi mantida pelo Tribunal de Justiça do Distrito Federal e dos Territórios (TJDFT).
A senha de atendimento revela que o cliente chegou ao banco às 11h26 do dia 7 de dezembro do ano passado. Outro documento comprova que o saque em conta corrente só foi concluído às 12h47 daquele dia. A situação causou transtornos ao cliente, além de ferir a Lei Distrital nº 2.547/2000, que estipula o tempo máximo de trinta minutos para o atendimento em estabelecimentos bancários.
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31/01/2013
