Com o objetivo de propor medidas para a melhoria da qualidade dos produtos e serviços, bem como dos processos administrativos da Camed, o Grupo de Trabalho que foi instalado em janeiro segue seus trabalhos.
Segundo Sérgio Simonetti, funcionário do BNB e integrante do GT-Camed, já foi entregue uma preliminar das propostas elaboradas até então. Ele explica que foram analisados os fatores críticos da Camed e elaborado um diagnóstico dos planos Natural, Família e de Mercado. Para isso, foram contratadas empresas especializadas para fazer um estudo atuarial e outra para realizar um diagnóstico nos processos administrativos.
Medidas de curto prazo – Sérgio Simonetti adianta que algumas sugestões de medidas de curto prazo já foram apresentadas. Em relação à liquidação do ativo de dívidas de associados, por exemplo, a proposta é analisar cada caso em particular, com a possibilidade de baixa dos ativos que sejam considerados irrecuperáveis em função da capacidade de pagamento dos associados devedores.
Outra proposta é a alteração da sistemática de Proteção Financeira, incluindo eventos que atualmente não são contados, como por exemplo, a gastroplastia (cirurgia para diminuição do estômago), bem como a alteração do abono de dívida do beneficiário falecido (isso sob algumas regras).
O GT-Camed sugeriu ainda a alteração dos percentuais de participações financeiras, que baixaria de 25% para 15% e a melhora do nível de relacionamento com prestadores de serviços e do atendimento aos beneficiários, através de recredenciamento de médicos e hospitais e de treinamentos e programas de melhoria da qualidade dos serviços oferecidos.
O GT, composto, além de Simonetti, por Eduardo Freitas (área financeira), Norma Rebouças (desenvolvimento humano), Ticiana Pinto (auditoria), Sérgio Brito (Camed), Auxiliadora Bezerra (Capef) e Roberto Figueiredo (aposentados), tem até o dia 31/5 para entregar o relatório final para análise da direção do Banco. |
