A AFBNB se reuniu no dia 14 de março com funcionários da agência Montese.

Entre as questões abordadas estavam a reunião com o presidente do Banco, realizada no último dia 12; informaram sobre a próxima Reunião do Conselho de Representantes, sobre as atividades institucionais

que a AFBNB desenvolve, especialmente em Brasília; falaram de Camed, PLR mas, sobretudo, ouviram

dos funcionários sobre uma realidade que não é muito diferente em outras agências: a falta de condições

adequadas ao trabalho.

 

A agência sofre de superlotação constante, como ocorre em várias outras. Há dias em que mais de

500 clientes se aglomeram a espera do atendimento de um dos quatro caixas, numa situação inaceitável a

qualquer instituição, sobretudo a um banco de desenvolvimento.

 

Os riscos diretos dessa situação recaem sobre os funcionários – que são agredidos verbalmente

e ameaçados fisicamente; sobre os clientes e sobre a própria instituição Banco do Nordeste do Brasil.

“Se somos um banco público, de desenvolvimento, é esse o tratamento que damos aos nossos clientes?”,

questiona Rita Josina, diretora-presidente da AFBNB, que esteve na agência com os diretores Assis Araújo e

Dorisval de Lima.

 

Se a situação já está fora de controle, ela tende a piorar com a entrada de vigor da nova regra da

Febraban que reduz progressivamente o valor dos boletos que podem ser pagos em bancos/lotéricas,

agravado com os problemas de tecnologia. Além disso, medidas provisórias – algumas já aprovadas e outras

em tramitação – que flexibilizaram o uso do FNE, a exemplo da MP 785/2017 que autorizou uso de

recursos dos Fundos Constitucionais para o FIES – podem gerar novas demandas.

 

O cerne do problema está no distanciamento entre os processos encaminhados no Banco - sistemas,

reestruturações, novos formatos como banco “virtual” – e a realidade na ponta, ou seja, o não envolvimento

prévio de quem está nas agências e que só são chamados na hora de implementar e/ou cumprir as decisões.

Isso leva a questionamentos, por exemplo, quanto à viabilidade de implantação do Banco Virtual quando

ainda há defasagem tecnológica.

 

Diante dos relatos e das visitas que a AFBNB tem feito às agências, em vários Estados, a Associação

solicitará reunião com a Superintendência da área para tratar desses casos, que não são pontuais, mas

sim uma realidade na instituição.